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Compra de ediciones impresas
Política de devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.
Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 10 días, a partir de la fecha de pago del pedido.
Para poder realizar cualquier cambio el libro o artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Bajo ningún concepto se realizará el canje de libros leídos, fotocopiados, subrayados, escritos, etc.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente excepto para los libros defectuosos o en mal estado.
Los libros que presenten algún defecto de fabricación anterior a la compra se cambiarán sin ningún problema (mal encuadernados, faltan páginas, etc.) por otro igual, en caso de no poderse reponer se ofrece la opción de canje por un vale con un año de caducidad.
Naturalmente, quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En cuyo caso, Ediciones Trea se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y también nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe por el mismo método que se haya realizado la compra (tarjeta, efectivo, transferencia, etc.).
Derecho de Desistimiento
Según la normativa vigente el cliente tiene derecho a desistiemiento de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de envío del pedido (no aplicable a los libros recogidos en tienda) sin penalización alguna y sin indicación de los motivo.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. La devolución del importe del mismo se realizará por el mismo método que ha utilizado el cliente y si no fuese posible se realizaría a través de transferencia bancaría a la cuenta indicada.
Procedimiento de devolución de libros
En el área de usuario personal acceda al apartado «Mis pedidos». Dentro de «Mis pedidos» escoja el pedido a devolver y pulse en «Ver». Dentro del pedido le aparecerá en la parte inferior un enlace «Solicitar Devolución». Se el enviará un correo electrónico con las instrucciones para devolver su pedido.
Al recibir la correcta devolución de su pedido la librería procederá a reembolsar el mismo por el mismo método que ha realizado sel mismo y si no fuese posible se realizaría a través de transferencia bancaría a la cuenta indicada por el cliente.
Puedes consultar las condiciones de venta en función de la zona en la que te encuentres.
Península y Baleares
Entrega: se realizará mediante mensajería en un plazo compredido entre 24 y 72 horas.
Gastos de envío: 6 euros
Formas de Pago:
Tarjeta de Crédito
PayPal
Transferencia previa al despacho de libros: al escoger esta forma de pago se te facilitará el número de cuenta, y el importe total del pedido. Una vez realizada la transferencia, debes enviarnos el comprobante a pedidos@trea.es, indicándonos tu nombre y el número de tu pedido.
Canarias, Ceuta y Melilla
Entrega: se realizará mediante correo postal. El plazo de entrega será el establecido por Correos España en cada caso. Puedes consultar las condiciones de envío en www.correos.es
Gastos de envío: se calculará automáticamente al realizar el pedido en función de su peso y atendiendo a las tarifas vigentes antes de finalizar la compra. Puedes consultar las tarifas en www.correos.es
Formas de pago:
Tarjeta de Crédito
PayPal
Transferencia previa al despacho de libros: al escoger esta forma de pago se te facilitará el número de cuenta, y el importe total del pedido. Una vez realizada la transferencia, debes enviarnos el comprobante a pedidos@trea.es, indicándonos tu nombre y el número de tu pedido.
Fuera de España
Entrega: se realizará mediante correo postal. El plazo de entrega será el establecido por Correos España en cada caso. Puedes consultar las condiciones de envío en www.correos.es
Gastos de envío: se calculará automáticamente al realizar el pedido en función de su peso y atendiendo a las tarifas vigentes antes de finalizar la compra. Puedes consultar las tarifas en www.correos.es
Formas de pago:
Tarjeta de Crédito
PayPal